L’Office de Tourisme communautaire « De Concarneau à Pont-Aven » est composé de cinq bureaux d’information touristique situés à Concarneau, Pont-Aven, Trégunc, Névez et Rosporden.
Chaque bureau propose différents services : visites guidées, billetterie de transports et de spectacles, Wifi, boutiques…
Marque Qualité Tourisme – Destination d’excellence
Lors de sa création en janvier 2020, l’Office de Tourisme communautaire de Concarneau à Pont-Aven s’est engagé dans une démarche qualité. Aujourd’hui, la notion de qualité est présente au quotidien au sein de l’équipe et des 5 bureaux d’information touristique. Les missions et les tâches de chacun sont effectuées dans un souci de respect de la qualité et dans le désir constant d’amélioration de nos services aux clientèles.
Suite à un audit en client mystère en octobre 2023, puis un audit complet portant sur l’ensemble de ses services les 4 et 5 avril 2024, l’Office de Tourisme s’est vu attribuer le droit d’usage de la marque Qualité Tourisme, seule marque d’Etat attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et leurs prestations. Avec un taux de conformité de 92,63% sur un minimum de 85% requis, l’Office de Tourisme porte fièrement les couleurs de la Qualité pour une durée de 5 ans!
Engagements envers les visiteurs
Un accueil de qualité grâce à une équipe experte de la destination, à l’écoute des visiteurs,
Un accueil personnalisé et de proximité,
5 bureaux d’information touristique ouverts à l’année,
Un service de billetterie pour réserver vos visites ou profiter des grands événements,
Une équipe sensibilisée à l’accueil des personnes en situation de handicap et des outils adaptés,
Des outils numériques pour faciliter l’exploration du territoire,
La prise en compte des enjeux du développement durable dans notre démarche d’accueil et d’information.
2024 année de transition
Depuis mai 2024 un nouveau label national portant sur la Qualité a vu le jour : Destination d’excellence. Ce label se substitue à la Marque Qualité Tourisme qui sera définitivement abandonnée au plus tard le 31 décembre 2026.
L’Office de Tourisme travaille déjà à l’obtention de ce nouveau label qui renforce, en plus de la qualité de l’accueil, le niveau d’exigence en matière d’éco-responsabilité !
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous vous invitons à nous faire part de vos remarques et suggestions.
L’Office de Tourisme communautaire de Concarneau à Pont-Aven est classé en Catégorie I et s’engage à répondre aux engagements de cette catégorie.
Découvrez les engagements de la Catégorie I, classement national des Offices de Tourisme de France.
Pourquoi ce classement?
L’Office de Tourisme communautaire de Concarneau à Pont-Aven est engagé dans une démarche environnementale et tente ainsi de sensibiliser l’équipe et ses partenaires aux écogestes et actions positives pour l’environnement. En partenariat avec le Comité Régional du Tourisme de Bretagne et OTB, l’Office de Tourisme s’est équipé d’un kit écogestes, il est également signataire de la Charte du Voyageur.
Concarneau Cornouaille Agglomération « Territoire Econome en Ressources » : CCA s’engage aux côtes de l’Agence de l’Environnement et de l’Énergie (ADEME) dans un programme d’actions d’économie circulaire en direction des entreprises et des administrations. Le programme propose aux entreprises d’optimiser leur gestion des déchets et de contribuer aux boucles locales d’économie circulaire.
La boîte à outils à destination des professionnels et des locaux :
Le guide du tri
Mon événement écoresponsable
Location de gobelets réutilisables
Autocollant « stop pub » disponible à l’Office de Tourisme.
www.cca.bzh – 02 98 50 50 17
Les bureaux d’information touristiques de Concarneau, Trégunc et Névez sont marqués Accueil Vélo. Les visiteurs pourront y trouver toutes les informations pratiques sur les itinéraires cyclables du territoire, la liste des hébergements situés à proximité des voies vertes et véloroutes ou encore la liste des loueurs et réparateurs de vélos. L’Office de Tourisme propose également des services tels que la consigne pour les bagages et sacoches, la recharge des batteries de téléphone et de vélos à assistance électrique ainsi qu’un kit de réparation pour les petites avaries.
