Das Tourismusbüro der Gemeinschaft „De Concarneau à Pont-Aven“ verfügt über fünf Touristeninformationsbüros in Concarneau, Pont-Aven, Trégunc, Névez und Rosporden.
Jedes Büro bietet verschiedene Dienstleistungen an: Fahrkartenschalter für Transport und Shows, WLAN, Verkauf von Wanderführern …
Das Qualitätssiegel „Qualité Tourisme™“
Im Rahmen seiner Strategie erstellt das Tourismusbüro einen jährlichen Aktionsplan. Darüber hinaus werden Aktionsblätter erstellt, in denen die angestrebten Ziele, die Beschreibung der jeweiligen Maßnahme, die verantwortlichen Akteure sowie die erzielten Ergebnisse festgehalten werden, um die festgelegten Qualitätsziele zu erreichen.
Dieser Aktionsplan gliedert sich in die sechs Bereiche des Tourismusbüros:
• Bereich Empfang / Information / Beobachtung,
• Bereich Werbung / Kommunikation,
• Bereich Vermarktung,
• Bereich Tourismusakteure,
• Bereich Finanzen / Verwaltung,
• Bereich Qualitätssiegel / Klassifizierung / Zertifizierung.
Im August 2020 begann das Tourismusbüro mit der Testphase des Audits durch einen Mystery Guest. Diese Phase endete im Oktober 2020 mit einer positiven Bewertung und der Verleihung des Nutzungsrechts für das Qualitätssiegel „Qualité Tourisme™“ bis Februar 2023.
Seit seiner Gründung im Januar 2020 arbeitet das interkommunale Tourismusbüro „De Concarneau à Pont-Aven“ kontinuierlich daran, seinen hohen Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten. Heute ist das Thema Qualität fester Bestandteil des täglichen Arbeitsalltags des Teams und der fünf Touristeninformationsstellen. Die Aufgaben und Tätigkeiten aller Mitarbeitenden werden mit dem Ziel ausgeführt, die Qualitätsstandards einzuhalten und unsere Dienstleistungen für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern.
Aus diesem Grund werden die Qualitätspolitik und die touristische Strategie des interkommunalen Tourismusbüros nach den verschiedenen Bereichen strukturiert. So soll jeder Verantwortliche sich der ihm übertragenen Aufgaben und der damit verbundenen Herausforderungen bewusst sein – mit einem gemeinsamen Ziel: die Zufriedenheit unserer Gäste!
Hier sind die Recycling-Richtlinien für unser Reiseziel von Concarneau bis Pont-Aven. Lasst uns gemeinsam etwas für unseren Planeten tun!
